💰 রিফান্ড পলিসি

আমরা আমাদের গ্রাহকদের সেরা সেবা দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। যদি আপনি কোনো কারণে আপনার পণ্যের জন্য রিফান্ড পেতে চান, তবে আমাদের রিফান্ড পলিসি অনুসরণ করুন।

১. রিফান্ডের যোগ্যতা

✅ আপনি রিফান্ডের জন্য অনুরোধ করতে পারবেন যদি:

• আপনি ভুল বা ভিন্ন পণ্য পেয়েছেন।
• পণ্যে দৃশ্যমান ত্রুটি বা ক্ষতি রয়েছে।
• আপনার অর্ডারকৃত পণ্য অনুপলব্ধ এবং আমরা ডেলিভারি দিতে ব্যর্থ হয়েছি।
• অর্ডার সফলভাবে বাতিল করা হয়েছে (শর্তসাপেক্ষে)।

🚫 নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে রিফান্ড প্রযোজ্য নয়:

• যদি পণ্য ব্যবহার করা হয়ে থাকে।
• মূল প্যাকেজিং বা ট্যাগ হারিয়ে গেলে।
• ব্যক্তিগত ব্যবহারের পণ্য যেমন কসমেটিকস, অন্তর্বাস, ইলেকট্রনিক সফটওয়্যার, গিফট কার্ড ইত্যাদি।
• ডিসকাউন্টেড বা অফারে কেনা পণ্য।

---

২. রিফান্ডের সময়সীমা

🕒 আপনি পণ্য গ্রহণের ৭ দিনের মধ্যে রিফান্ডের জন্য অনুরোধ করতে পারবেন।
📅 অর্ডার বাতিলের ক্ষেত্রে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে অনুরোধ করতে হবে।

---

৩. রিফান্ডের প্রক্রিয়া

1️⃣ আমাদের কাস্টমার সার্ভিসে যোগাযোগ করুন 📞 হটলাইন: +880 1234-567890
2️⃣ অর্ডার নম্বর ও সমস্যার বিবরণ দিন।
3️⃣ আমাদের টিম আপনার অনুরোধ পর্যালোচনা করবে এবং প্রয়োজনীয় তথ্য চাইতে পারে।
4️⃣ রিফান্ড অনুমোদিত হলে, আপনার টাকা ফেরত দেওয়ার প্রক্রিয়া শুরু হবে।

---

৪. রিফান্ড পদ্ধতি ও সময়

✅ বিকাশ, নগদ, রকেট, ব্যাংক ট্রান্সফার বা কার্ড পেমেন্টের ক্ষেত্রে:

• রিফান্ড অনুমোদনের ৩-৭ কার্যদিবসের মধ্যে টাকা ফেরত দেওয়া হবে।
  ✅ ক্যাশ অন ডেলিভারির ক্ষেত্রে:
• রিফান্ডের জন্য বিকাশ, নগদ, বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর প্রদান করতে হবে।
  ✅ যদি পণ্য ফেরত পাঠানো লাগে:
• আমাদের টিম যাচাই করার পর রিফান্ড প্রক্রিয়া শুরু হবে।

📢 ডেলিভারি চার্জ:

• যদি ভুল বা ত্রুটিযুক্ত পণ্য পাঠানো হয়, আমরা সম্পূর্ণ টাকা ফেরত দেবো।
• ব্যক্তিগত কারণে রিফান্ড চাইলে ডেলিভারি চার্জ কেটে রাখা হবে।

📧 ইমেইল: daoukbd@gmail.com
📞 ফোন: +880 1954201704
📞 ফোন: +880 1760238155

আমাদের রিফান্ড পলিসি সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন! 😊